Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de envío y seguimiento.

Tiempos de envío

Realizamos envíos a nivel internacional.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente 6 a 12 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente dependiendo del destino y del transportista.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío en cualquier momento.

Si no recibe el número de seguimiento en unos días, puede contactarnos en:

aelinstore365@gmail.com


Posibles retrasos en la entrega

En determinados casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control, como por ejemplo:

  • procesos aduaneros

  • condiciones meteorológicas

  • alta demanda logística

  • retrasos del transportista

  • incidencias en el transporte internacional

En estas situaciones, agradecemos su comprensión, ya que se trata de circunstancias que no dependen directamente de nuestra tienda.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos o incidencias en el envío

Si su pedido no llega dentro de un plazo razonable o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en:

aelinstore365@gmail.com


Nuestro equipo revisará la situación y le ayudará a encontrar una solución lo antes posible.

Información importante sobre los envíos

Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones basadas en tiempos medios de transporte. Aunque trabajamos con proveedores logísticos fiables, no podemos garantizar plazos exactos de entrega, ya que una vez que el pedido ha sido enviado, el control del transporte corresponde a la empresa de mensajería.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre su pedido o el estado de su envío, puede contactarnos en:

aelinstore365@gmail.com


Estaremos encantados de ayudarle.