Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en buen estado, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de varios días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito. Puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

Si después de hacer todo lo anterior aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en:

aelinstore365@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:

aelinstore365@gmail.com

y envíe su artículo a:

Calle Habana 
Fuenlabrada
Madrid
28945
España

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió recibir primero el pedido para luego entregárselo, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a:

Calle Habana
Fuenlabrada
Madrid
28945
España

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Los costes de envío originales no son reembolsables.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en recibirse el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 $, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.